Generelle oplysninger

Notre nom

Smallegade 43B, 2000 Frederiksberg

Telefon: +45 27 28 94 5

E-mail: info@notrenom.dk

CVR: 41689129

Betaling

Notre nom modtager onlinebetaling med Visa/Dankort, Mastercard, Mobilepay Online, Visa Electron, Maestro & ApplePay.

Betalingen vil først blive trukket fra din konto, når varen afsendes med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Alle beløb på notrenom.dk er inklusiv moms og alle varer er prissat i danske kroner (DKK).

Notre nom opkræver ingen gebyrer ved brug af ovenstående betalingsmetoder.

Alle vores varer under notre nom vintage sælges efter de særlige regler for brugte varer, så du kan som køber ikke fradrage den moms der er indeholdt i prisen.

Fragt og levering

Vi bestræber os altid på at afsende din ordre hurtigst muligt. Den normale leveringstid er 2-4 hverdage. Rettidig levering afhænger dog af, at GLS overholder leveringstiden.

Hos notre nom tilbyder vi levering på følgende måder : GLS - Valgfrit udleveringssted/Pakkeshop GLS - Privat

Prisen for levering i Danmark er 50 DKK , der gives gratis fragt på ordrer over 1000 DKK.

Efter aftale kan du også afhente din ordre i vores butik, notre nom, Smallegade 43B, 2000 Frederiksberg.

Du vil altid efter endt ordre modtage et trackingnummer, således du nemt kan følge din pakke.

Hos notre nom forsøger vi altid at tænke bæredygtigt og minimere forbruget af papir. Derfor sender vi ikke ordrebekræftelsen med i din ordre. Du modtager ordrebekræftelse og informationer om din forsendelse på mail.

OBS: Ved køb af større genstande som f.eks. møbler vil ovenstående fragtpriser ikke være gældende. Fragtprisen vil fremgå i produktbeskrivelsen. Ved nogle produkter vil det kun være muligt at afhente på Vesterbrogade 69 1620 København V.

Returnering

Der gives 30 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden, med mindre andet er aftalt.

Fristen indebærer, at du har 30 dage fra modtagelsen af din ordre til at give os besked om at du vil fortryde dit køb, samt til at returnere varen til os. Dvs. fristen for returnering løber fra den dag, du har modtaget varen.

Du bedes sende en mail til info@notrenom.dk, du vil herefter modtage en returseddel, som du skal printe, udfylde og vedlægge, når du returnerer din vare/varer.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Du skal selv betale udgifterne for sikker tilbagelevering af varen, og du bærer risikoen frem til at varen/varerne igen er os sikkert i hænde.

Ved returnering skal varerne sendes til følgende adresse:

notre nom, Smallegade 43B, 2000 Frederiksberg.

Vi opfordrer til at du gemmer postkvittering samt eventuelt trackingnummer.

OBS: Vi modtager kun pakker der er sendt direkte til os. Vi accepterer ikke en returnering, hvis den er sendt på efterkrav eller til pakkeshop. 

Det er også muligt efter aftale at tilbagelevere returvarer på ovenstående adresse. Dog kun med forudgående aftale med os.

Beløbet bliver altid overført til samme betalingskort, som du betalte købet med.

Varens stand ved returnering

Vores vintage produkter er alle unikke og kan have skår eller brugsspor, vi bestræber os altid på, at beskrive disse udførligt i produktbeskrivelsen. Hvis varen alligevel ikke skulle leve op til din forventning og du ønsker at returnere den, skal den være i samme stand som da du modtog den. Vi sikre os dette ved at plombere varen, hvis denne plombering er brudt frafalder fortrydelsesretten.

Vores vintage produkter kræver en ekstra nænsom pakning samt brug af emballage, og vi gør alt for at få din pakke hjem til dig, uden at være beskadiget. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt og forsvarligt ind. Vi opfordrer dig til at benytte den samme emballage som du modtog dine varer i.

Hvis varen har mistet værdi og det skyldes, at du har brugt den på anden måde end, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber eller funktion hæfter du for forringesen af varens værdi. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.

Hvis varen er brugt yderligere, end hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og dermed er værdien forringet. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Vi hos notre nom vil vurdere varens stand.

Reklamationsret

Reklamationsret på vintage produkter:

notre nom tilbyder som udgangspunkt ikke reklamationsret på vintage produkter, da disse ved købet allerede har eventuelle fejl og mangler, som er beskrevet og dermed accepteret af køber. Vi ønsker altid glade og tilfredse kunder, derfor indgår vi gerne i en dialog om eventuelle misforståelser.

Har du spørgsmål til en specifik vare, så skriv eller ring endelig til os. Vi står altid klar til at hjælpe.

Reklamationsret på øvrige produkter

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i materiale og fabrikation.

Reklamation vedrørende fejl og mangler skal meddeles til notre nom i rimelig tid efter varens modtagelse. Vi anser en måned som rimelig tid, med mindre andet er aftalt. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.

Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.

Ved brug af reklamationsret kontaktes notre nom på følgende måde: E-mail:

info@notrenom.dk

Reklamationer modtages ikke, hvis disse er sendt på efterkrav.

Kunde- & Privatlivspolitik

Vi udnytter ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger hvis dette ønskes.

For at du kan indgå aftale med notre nom, har vi brug for følgende oplysninger:

- Navn

- Adresse

- Telefonnummer

- E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos notre nom og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Det er vigtigt for os at I føler jer trygge ved at handle hos os, så kontakt os hvis I har spørgsmål.

Udelukkende ejeren af notre nom har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos notre nom har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til info@notrenom.dk

Cookies

På https://notrenom.dk/ anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på Webshop Cookies og Privatlivspolitik.

Log-statistik

Vi bruger en log-statistik på https://notrenom.dk/, hvilket betyder, at et statistik- system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Dette bruger vi til hele tiden og forbedre os og lave den bedste webshop til jer. Logstatistikken har intet andet formål.

Forbrugerbeskyttelse

Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en PensoPay betalingsløsning: https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/

Klagemuligheder

Der er intet for os der er vigtigere end glade og tilfredse kunder. Men skulle der mod alt forventning være behov for at klage kan klager sendes til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Carl Jacobsens Vej 35 2500 Valby

www.forbrug.dk

For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klage platform. ec.europa.eu

Ved klage skal vores email adresse angives: info@notrenom.dk.